Esta semana está se desenvolvendo a aplicação de Ferramentas de Gestão visando desenvolver a qualidade de atendimento aos usuários da Biblioteca do Polo UABBP.
A coordenadora do Polo, Srª Suzana Motta Werlang, aplicou a ferramenta 5W2H, uma espécie de checklist visando identificar os problemas no cadastramento dos livros. Já a secretária do Polo,StªPaula Fogaça Marques, aplicou a ferramenta Diagrama de pareto, que trata-se de um gráfico de barras, que serviu para auxiliar no controle e gerenciamento do acervo. Ambas participam de um Curso de Extensão - o CAPATEC, ofertado pela UFRGS, buscando aperfeiçoar o trabalho e dar mais qualificação aos serviços oferecidos no Polo aos alunos e comuninade em geral.
Este trabalho conta com o auxilio dos profissionais que atuam na Biblioteca, o professor Ismael Silveira e a estagiária Suzane, juntamente com o Poder Executivo de Balneário Pinhal que auxilia na manutenção e reposição dos materiais necessários.
A coordenadora do Polo, Srª Suzana Motta Werlang, aplicou a ferramenta 5W2H, uma espécie de checklist visando identificar os problemas no cadastramento dos livros. Já a secretária do Polo,StªPaula Fogaça Marques, aplicou a ferramenta Diagrama de pareto, que trata-se de um gráfico de barras, que serviu para auxiliar no controle e gerenciamento do acervo. Ambas participam de um Curso de Extensão - o CAPATEC, ofertado pela UFRGS, buscando aperfeiçoar o trabalho e dar mais qualificação aos serviços oferecidos no Polo aos alunos e comuninade em geral.
Este trabalho conta com o auxilio dos profissionais que atuam na Biblioteca, o professor Ismael Silveira e a estagiária Suzane, juntamente com o Poder Executivo de Balneário Pinhal que auxilia na manutenção e reposição dos materiais necessários.
